50个配送经验总结篇,菜鸟跟大神的核心区别到底在哪?
来源于帮啦小编 2019-09-09 15:19:38
每年都会有很多帮啦小哥
开启他们的配送生涯
有的人一路走得很艰辛
有的人一路走得风调雨顺
很多情况下初级小白和配送大神之间
存在很多不一样的地方
当然指的不是头发面积、颜值的区别
不同阶段的他们有自己具备的技能
话不多说,
直接看以下50条通关秘籍吧。
↓
01准备篇
1. 最基础的配送装备:帮啦配送服、头盔、配送箱,缺一不可。
2. 准备一个较大电量的充电宝,一个不够来两个,随时保持有电。
3. 要有一个不卡顿、不掉链子的智能手机,手机畅通,不要欠费。
4. 配送前务必检查电动车电量是否充足,并考虑好如何解决续航问题,自己来回充电、带好备用电池或使用快充、换电等设备。
5. 配送箱内可准备点杯托、挂钩、泡沫板等加固,接到餐品饮品订单时有助于保持稳定性。
6. 要有防盗意识。电动车及时上锁,最好安装报警器或GPS防盗,保温箱也要备个锁,停车规范,以防万一。
7. 手机支架、蓝牙耳机。支架要防震的、卡的紧的,可以调整方向的那种。
8. 根据天气情况有备无患的配送装备:如雨衣雨具、防水袋、防水手机套等。
9. 手机上除了帮啦跑腿配送端APP,还需安装一些地图app,需要时开启导航,选择合适的配送路线。
10. 确认电动车证照齐全,遵守交规,注意安全,规范驾驶!
02接单篇
11. 了解帮啦跑腿学院里培训专栏的相关规定及配送技巧指导,别等遇到问题了才去了解。
12. 在帮啦跑腿配送端APP中设置“订单筛选”,根据订单排序、距离偏好、顺路偏好三方面进行选择。
13. 帮啦跑腿配送端平台每一种订单都有相应的要求和条件,可以参加帮啦跑腿学院对应的培训课程视频进行学习
14. 可以先在自己熟悉的范围内接单,摸清各种规则规律、积累经验。
15. 学会蹲单,总结哪些店哪些时段出货量比较大,早点去附近守着就好了。
16. 一定要把握好每天的高峰时段,高峰时段的每1分钟都很重要,每一单耽误1分钟,一天下来就会少送很多单。
17. 单子少的时候善用帮啦配送端APP的“地图模式”,去单量集中的区域接单。
18. 接单前要在地图上熟悉周边几公里的环境路线,商家和小区位置,多看看没坏处。
19.帮啦小哥应在接单前仔细查看,甄别单子内容及地点是否可信。
20. 接单后仔细看清楚取货地址信息,避免跑错地方,浪费时间。
03取货篇
23.有的取货位置跟地图上标的点不相符,需要直接打电话给商家或发货人询问位置。
24.取货时,核对小票及货品,查看备注,电话地址要详细,送单前一定要确认好这些信息。
25.出现货品与小票不符合的或商家缺货的,请商家联系客户沟通,等待双方沟通结果。
26.遇到发货物品与订单描述中不一致的,请客户重新下单,无法达成一致请联系客服解决。
27.了解配送区域内商家位置及出货习惯,合理规划取货时间。如商家出货速度,有快有慢;商家位置不同,路边、购物中心内需上楼、地下美食城等情况。
28.按实际情况灵活变通,调整出最适合自己的取货顺序,节省取货时间是最终目的。
29.“帮买”订单如买不到客户所要求的物品,及时与客户沟通,看是否可以买替代品,客户不同意更换则建议客户自行取消订单。
30.正常的代购或代送物品需求无可厚非,但如果客户提出汇款转账、购买虚拟物品等要求,帮啦小哥切勿轻易相信!
04配送篇
31.了解配送区域的办公楼和小区的实际情况,如老小区是否需要爬楼、是否可以使用电梯、是否高峰时间要等候等,也能有效节省配送时间。
32. 配送路线一定要提前规划好,按实际配送情况调整出适合自己的配送顺序,保证订单不超时。
33. 高峰期等电梯最头疼,预算时间,实在不行就考虑爬楼梯。
35. 老小区没标楼号或者小区内楼特别多,找不到可打电话给客户或通过询问保安,不要自己瞎找。
36. 到客户所在地附近不确定位置的情况下要一路打听,不要羞于开口,路在嘴边。
37. 规定时间到达不了时,提前告知客户需要多久到达,导致延误的原因是什么,跟客户解释一下,不要让客户焦急等待, 望客户理解。
38. 配送途中遇到任何意外情况无法继续配送的,一定要冷静,不能慌乱,根据情况按部就班地操作应对,及时联系客服和客户说明情况。
39. 配送时,车辆不要随便停放。一定要停放在有非机动车停放标识的地方,若没有停放标识便停放在不阻碍行人、车辆通行的地方。
40. 配送完成,马上点击完成,千万不能忘记。
05升级篇
41. 接单配送一定要勤快,时间长了,接单量多了,级别才会提升,才能接到更多的优质高价订单。
42. 及时关注帮啦跑腿官方APP及公众号发布的活动,积极参与。
43. 及时关注“帮啦跑腿学院”微信平台发布的内容,可以知道帮啦平台的最新动向、知识技巧、经验分享等第一手讯息。
44. 跟小区保安打好交道。嘘寒问暖一下,态度和善一点,说一句辛苦了,给对方留个好印象,下次来了进出门会方便很多。
45. 给自己定明确的跑单目标。每天要收入多少,或者接多少单,如果少于这个目标就不休息,继续跑。
46. 学会分析数据,对比数据。平均每天能接多少单,每单平均有多少钱,平均一公里会有多少钱,不同时段的数据再做对比,做到心中有数。
47. 可以自己手绘地图或脑子里有“活地图”。以后每次接单就可以做到瞬间接单,而不需要考虑要不要接,另外规划路线也可以心中规划,甚至不需要导航。
48.多研究特殊品类物品的配送注意事项。如蛋糕、鲜花、易碎物品等,有自己的配送心得,这类单通常价格也会更高。
49. 对客户表现得热情一点用心一点。说一句祝您用餐愉快、节日快乐之类的话,如果顺手扔个垃圾或者准备有心的短信和便利贴等,客户会心一笑的同时一定不会拒绝,五星好评就是你的。
50. 配送确实很苦很累,自己学会调整心态,乐观踏实,才能不放弃!给爱人一个温暖的家,给孩子一个稳定的家,给自己期许一个美好的家!
是不是简单明了地诠释了
帮啦小哥们的日常?
即便你现在步伐缓慢
一直停滞在小白阶段
但是也要努力一步一步的往前走
机会总是青睐有所准备的人
一定要mark这篇!
总有一天,
你就是帮啦王者!