帮啦技能课堂| 特殊及贵重物品这样配送最安全!
来源于帮啦跑腿学院 2019-09-16 17:41:16
有的小哥称用户为“贵人”,原因有二:
一来,用户让自己有钱赚,非贵人不可;
二来,总能接到配送贵重物品的单子,而且都可贵了。
iphone、ipad,动不动就plus;手镯、戒指,偶尔再来块儿玉……心惊肉跳地送完,以为本集节目至此结束,谁知道其实后续更加精彩。天上飘来一束花,它叫人民币!
肝儿颤吗?好嗨哦!你不是土豪,但你是土豪的搬运工。
久而久之,有些小哥也总结出了自己的一套“贵人法则”,遇到特殊及贵重物品,我就这么送。
01
拍照验视
配送任何物品,都要进行拍照验证,尤其是贵重物品和赤裸裸的钞票。
有的用户在我们到达之前就已经将物品进行五花大绑,那绑得叫一个密不透风。这个时候,他们可能会排斥拆包验证。遇到这种情况时,我们最好这样跟用户解释:
“实在不好意思,这是平台的规定,我需要拍照上传进行验证,我不能违反规定。”
“验视虽然对您来说有点儿麻烦,但毕竟是贵重物品,您也不希望出任何差错。我们配送时,平台会一路进行监控,也会更大程度保证您的物品安全完好,所以还请您谅解。”
话都说到这个份儿上了,客户基本都会理解。
02
仔细包装
验证之后,配送之前,提醒用户仔细包装,尤其是怕磕易损的物品。包装过关,是安全配送的前提。
1.装备要配齐
保温箱、保温袋、文件袋、背包等最好要有,每个帮啦小哥都应该知道装备的重要性。
2.辅助工具要配齐
专门腾出地方,存放绳子、胶带、挂钩、防震垫、塑料布等工具。
需要对物品进行捆绑时,一定要检查是否捆绑牢固;
超轻超薄的物品,比如广告牌,可能不方便用绳子牢固,可用胶带固定粘贴。
03
贴身管理
在这个走着走着都会把自己弄丢的环境里,丢东西似乎是常见的事。但帮啦的责任和使命不允许我们这么任性。
任何时候,物品都要贴身管理,放在其他地方的物品,配送路上也要定时检查,始终保持最高的警惕性。
04
及时联系
虽然我们都不想在配送途中发生任何小状况,但如果真的出现一些意外你搞不定,一定要及时联系用户和客服。
事实证明,第一时间跟用户说明情况、上报事件真的能省去很多麻烦。
看完了以上几条经验技巧
你们还有什么独门秘籍呢?
最后再叨叨一句
配送千万条,安全第一条。
东西没送好,客户两行泪。
关注帮啦跑腿学院公众号
让您的生活拥有第二十五个小时