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同城配送如何做到快、准、稳?

来源于小帮帮 2018-03-09 09:09:32

手机互联网改变了人们的生活方式

衍生出了同城配送服务

那么作为一名同城配送员

怎样才能更高效地完成配送服务呢

配送的过程中有哪些技巧和注意事项呢




熟悉了解城区路线 规划好配送最佳路线  01


1.作为一名配送员,平时多看一下城市地图,了解一下城市的各条主要道路,还有一些小街小巷,把这些信息大概地汇集成一张地图刻在大脑里。


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2.每次配送的时候,可多观察一下你走过的地方,留意一些小街小巷那些不起眼的店铺,每次在配送的时侯把路线先在脑海里走一边。


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3.规划好路线最重要,熟记哪个餐厅出餐快,哪个慢,哪个餐厅人到了才做饭。根据单子的剩余时间来安排先送最远的还是先送最近的。最后是好送的尽量先送,比如让你送到前台之类的,不好送的最后送,比如连门牌号都没有的老家属院。

  

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多跟客户进行沟通  02


1.如果在代购的时候到了商家,商家出单较慢,一定要跟客户说明 把自己说的有多委屈就多委屈,你下完单,我就在餐厅门口等了很久他还没做好,然后告知他会晚一些送到,但是跟你无关,是因为餐厅出餐慢。


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2.需要有耐心,因为有的时候客户写的地址不够详细,并且在电话里客户表达的不清楚,可以打电话跟客户沟通,不能急躁,毕竟是服务行业,哪怕手上的单子多,也需要服务好每一个客户。










对待客户保持微笑  

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  1. 作为一名配送员,一个微笑是非常重要的,因为这样哪怕是在送餐过程中,遇到一些问题造成外卖不能及时送达,一个微笑,客户也不会去追究什么(伸手不打笑脸人)。

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2.你对待客户的时候一个微笑展示的是你和公司的形象,给人家印象好了,客户就乐于使用你们的服务,单量自然就多了。


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确保自己的配送状态  04

1.出门的时候要检查好自己手机的电量,是否充足了。


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2.检查摩托车,无论去哪儿都要有油才行,如果有油量显示功能的话记得看一眼,或者把油箱盖打开往里瞄一眼,确认所有的灯都能正常工作。

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包括刹车灯,转向灯,以及大灯,记住,有些车子必须要开动以后大灯才会亮。

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检查胎压,转一转轮胎,看看有没有钉子或者别的刺穿的危险,后轮也是一样,还有记得检查喇叭是否有用,别让这些响你的接单和送单。

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3.下雨天的时候还要记得戴好雨衣,别把自己淋湿了,雨天切记要慢行。


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4.作为一名配送员,别人吃饭的时间都是你最忙的时间,请及时的错开时间尽早吃饭,千万不要饿着肚子上岗,那样对胃不好。


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