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对于新手跑腿配送员,他们的压力大么?

来源于小帮帮 2018-03-09 09:06:24

大家都知道

配送不易

配送员更不易

加入配送服务3个月内能不离职的

就已经很了不起

平时小编也会接到很多关于小哥的吐槽

但当小编看到这位小哥的吐槽后

小编不淡定了



这位小哥说:


我是经朋友介绍才加入帮啦跑腿当一名兼职配送员的,可是上了差不多一个月班就已经不想再继续干了。


首先干活的无非就那几种:求财、求知识、求快乐,而我干兼职,无非就是求财。可是这一个月收获下来的就是赔时间又被投诉还要陪笑,尤其是送餐的时候,商家那边包装不严实,导致汤品洒出,用户第一个想到的就是我配送颠簸导致的,作为配送员要我跟客户、商家两头解释。


对于这些,我还是可以接受,但是这个代价是不是太高呢?每天日晒雨淋(这两天还顶着暴雨),这一个月期间,手机摔过多次难免,但车也摔过,人也摔过。用餐高峰期,顶着饿肚子从一个陌生的商家出来,转到另一个陌生的顾客那里,来回一趟都20-30分钟。如果把找顾客和找商家的时间都用上,能够按时送达的单子已经是最幸福的一件事情。



但是现实不会这么美好,记得有一天抢单,虽然就只有一单,但由于路况不熟,取送一趟,花了一个小时,送到后自己不被投诉已经非常开心,更别说顾客可以体谅了。(我也很理解顾客,1个小时前点的单,现在才来,换着是我也不会开心。)


也许有人会说,每次抢近的不就好了?我也这么做过,但当我点开后,近的就没了,只剩远的,可以想象,抢单有多激烈。另外对于新手,大部分地区人生地不熟,做到不被投诉已经算是最美好的一天,更何况现实恰恰相反。


由此可知作为一个新手配送员,是不是对新人来说太具有挑战性了?



看完这位小哥的吐槽,依照小编的理解,当接到包装较差的订单,你可以在帮啦跑腿骑手端先自己拍照留底上传,如果出现客户拒收,应及时反馈给商家和客服,商家如果明理的话可能会承担掉损失,但他如果不愿意,那么你需要跟客服沟通好,再看看需承担的责任。


其次帮啦跑腿对于事故订单是有明确责任划分的,如果是因为商家出餐过慢和包装不善导致的退餐损失,理应由商家自己承担,当然,很多时候这个“理应”有很大的通融空间,但也需要时刻给商家敲警钟。


还有这位小哥忽略了一个细节,配送对配送员的一个基本要求就是熟悉当地区域,即使不熟悉,也要熟练使用导航系统。


最后,小编总结,配送员首先是一个体力活,其次他属于服务业,所以会有极大的强度与压力,同时也需要很强的沟通能力去应对各种问题。所以小编的建议是,不管是兼职还是全职,都需要先把自己的状态调整到位,无论是心态上还是说业务能力上。


如果你有工作上的不顺,

可以反馈给小编,

让小编来帮你理理,

总结一下,

总比你一个人苦恼好。