最近，

一些帮啦跑腿小哥向小编留言说：

自己跑单的时间也不短了，

按理说自己的心里承受能力也该提升了，

该习惯的习惯，该平淡的平淡，

即使遇到一些用户的后续要求也能处理好，

可就是有一些配送问题实在没法解决，

既痛苦，又崩溃，

时常感叹！

在那些跑单的日子里都经历过什么，

只有自己知道。

1

配送员：熊xx

用户可能认为地址错误是很小的问题，通知配送员或客服就好了。但如果用户修改后的地址与原地址距离差距过大的话，不仅会延误送餐的时间还会给我们造成很大的麻烦。

我遇到修改地址的情况，大致分为3种，第一种就是顾客住的偏，并且东南西北不分，左右不分，我那次运气好，按照顾客口述相反方向走，他叫我往左，我就往右，顺利找到。

第二种情况非常多，地址写错也就罢了，有些用户因为地址改了不顺路，我说只能等其它的送完才能给他送，还很不高兴。

第三种是真的极小概率。顾客定位地址是一家理发店，详细地址填的是理发店旁边的小巷子里左拐右拐什么的，这个地址没毛病，但是我找的快要怀疑人生，那种绝望我至今都能想起。

我万万没想到这个理发店的马路对面距离不到100米也有家理发店，而那家理发店旁边也有一个巷子，并且巷子里的结构都差不多，用户如果早告诉我就好了。

2

配送员：汤xx

首先，我承认跑腿配送做久了的确很锻炼人的脾气，遇到的奇葩事也多，就比如有一次我送一个女生的餐，备注加点醋。我加了醋后那个女生说不够味，没有醋吃不下饭。

那天下大雨，保温箱里还有几个餐，在那样的情况下我依然拿着醋瓶子回去给她加醋，加过后一声谢谢都不说，扭头就走了。你以为这就结束了吗？你太小看多事的女生了，“可能这就是我单身的原因吧”。

我回去后收到一条通知，我被投诉了，说我的醋过期了，没味道！没错就是那个女生！

我亲眼看到那个饭和汤都快变成紫的了，她依旧说没有味道。

3

配送员：李x

前段时间送的一个“帮传话”的单子，至今难忘。抢完单联系寄件人，寄件人说，直接到寄件地址，不用送东西，帮她去叫一个朋友，朋友在屋里睡觉，电话没人接，去上门把她朋友叫醒，让她看一下手机微信就行。

刚开始挺激动，不用送件，直接去叫人就行，可到地方就吐血了，二层小楼有门禁，进不去，打了十几个电话给收件人，通了就是没人接，寄件人没说错，小姑娘就在屋里睡着，就是电话闹不醒。

这楼也比较小，住户不多，等了半天，也没人进出。实在没招，只好联系寄件人！寄件人说：“不行你就在楼下喊喊她”。

没办法，喊吧！可楼上居然没开窗户，玻璃隔音效果也是真的好，扯嗓子喊了几分钟，就是没人应，路过的人看我都跟大傻子似的！没招，又联系寄件人，寄件人也急得不行，说有急事，求我帮帮忙！再喊喊，我当时头就大了，最后摁门禁呼叫，一个个试，试了好几个，终于有人回应，是房东，我说我是帮啦跑腿的，找谁谁谁，有急事！

可能房东没听过帮啦配送员，看我戴着头盔看不见脸，以为我是坏人，死活不给开门，怕我对楼上小姑娘干啥坏事似的！

最后没法子，只能联系寄件人！寄件人让我摁门继续禁呼叫，自己电话里和房东解释！房东接听后，没理解还是怎么的，依然不开！再摁门禁！还好这次解释通了，不然真的要崩溃。

然后房东两口子一起下楼开门，陪我一起去楼上找收件人，睡眼朦胧的小姑娘打开门的一刹那，我觉得瞬间解脱了！我得天！“就帮传个话”，容易么我！

看了这些小哥的留言，小编知道，

大家在跑单的过程中，

有曲折，有痛苦，有无助。

有时候用户脾气不好，会吼我们；有时联系不上收件人，要面对不知多久的等待；有时候抢不到订单，也会气的想摔手机；为了能把物品及时送到，会忙到顾不得吃饭；夏天冒雨蹚水，只为不耽误用户的时间；冬天寒风刺骨，冻到手指僵硬也不忘把文件小心塞进包里。

那么，除了这些，我们一无所获吗？

并不是。

从开始的跑单菜鸟，到现在人人羡慕的老司机；从每月一成不变的工资，到一鼓作气账户月入5位数；从面对用户自己会战战兢兢，到现在大大方方地微笑致谢；从爱睡懒觉、不想出门，到现在天亮就出门跑单。

我们的每一次经历，

都是一种成长，一种蜕变。

有人说，2017年，自己做跑腿配送收入在10万以上；有人说今年春节回家，再也不担心别人嫌弃自己没有工作了；还有人说，以前自己总不敢跟人说话，自加入跑腿后，自己性格开朗很多，每当自己笑对用户，也会得到用户真诚的感谢，更觉得自己做的是有价值的事情。

2017，我们走过的每一步，都脚踏实地。

往昔不可追，来日方长，

2018想要变得更好，唯有比别人更努力。

继续引亢高歌，奋勇向前！