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其实客服压力也没那么大!

来源于帮啦跑腿 2018-05-28 10:32:39

相信大家都有感觉

现代人的工作压力是越来越大了

这不,有一张图就火了


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看到这张图,多少人流下了赞同的泪水

不信接着往下看


其实客服压力没那么大


只是干客服的时间长了之后

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当客户来电

刚说完“您好帮啦跑腿 很高兴为您服务”

客户却给你“惊喜”时

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当客户爸爸动不动

就要投诉时

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当每每遭遇奇葩客户

真的好气哦,却要保持微笑时

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当你的微笑服务

无法吸引客户

却会让你的鱼尾纹和法令纹比你妈还深时

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当处理暴增的订单时

恨不得会分身术~


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如果有朋友不再联系你

一是可能她挂了

二是她当客服了

三是她假期值班了

如果她又当客服又假期值班

你就当她挂了吧~


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其实想想,客服的压力真的没那么大!

无非就是每天打着鸡血接电话、一身职业病而已

打不还手,骂不还口,客户的要求尽量拼命满足

客户也挺贴心的

知道客服没时间吃饭,干脆劝她别吃了

仅此而已啊~

(心疼客服妹子10秒钟...)

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但是一旦进入工作模式,客服便开启挂机状态

你们是没看见过客服妹子百米冲刺上厕所的样子!

跑起来空气刘海都没了...完全不顾形象啊~


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客服最常接触的除了客人就是小哥

小哥与客服所谓是相亲相爱

你来我往,血浓于水,你侬我侬......

(好吧,偏离了...)


两个岗位职责的共同点都是

为了服务好每一位客户!

所以双方都需要相互体谅对方的工作~

特别是订单多的情况下

更是要相互理解、相互支持~

客服妹子还是很有爱的

时常听到客服与小哥的电话结束语都是

“看等来,注意安全~”


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客服妹子都希望小哥的配送工作能够顺利

在协助小哥解决问题的同时

也希望小哥同样能够配合客服工作


客服下的订单出现疑问可以第一时间联系

但是别着急,慢慢跟客服妹妹说清楚~

能解决的问题不是问题~


当出现订单有错误的时候把单号截图

以文字说明的形式发给客服

不要发语音不要发语音!

客服真得忙起来真的没时间去听啦~

脑补一下客服看到60秒语音时扎心的样子


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同时时小哥要注意自己的安全

一定要靠边停下来再拨打电话或发信息

不能边骑行边打电话哦~

客服跟客人也才能听清楚你富有磁性的声音呀~


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最后,

如果客服妹妹们有忙起来偶尔讲话急了些

请小哥们多多体谅~

小哥们也不要对着我们可爱的客服妹子

大声说话,不理解她们工作...

请多多包容她们,多多宠着她们~

一起相亲相爱共同服务好我们的客人哦!


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