其实客服压力也没那么大!
来源于帮啦跑腿 2018-05-28 10:32:39
相信大家都有感觉
现代人的工作压力是越来越大了
这不,有一张图就火了
看到这张图,多少人流下了赞同的泪水
不信接着往下看
其实客服压力没那么大
只是干客服的时间长了之后
当客户来电
刚说完“您好帮啦跑腿 很高兴为您服务”
客户却给你“惊喜”时
当客户爸爸动不动
就要投诉时
当每每遭遇奇葩客户
真的好气哦,却要保持微笑时
当你的微笑服务
无法吸引客户
却会让你的鱼尾纹和法令纹比你妈还深时
当处理暴增的订单时
恨不得会分身术~
如果有朋友不再联系你
一是可能她挂了
二是她当客服了
三是她假期值班了
如果她又当客服又假期值班
你就当她挂了吧~
其实想想,客服的压力真的没那么大!
无非就是每天打着鸡血接电话、一身职业病而已
打不还手,骂不还口,客户的要求尽量拼命满足
客户也挺贴心的
知道客服没时间吃饭,干脆劝她别吃了
仅此而已啊~
(心疼客服妹子10秒钟...)
但是一旦进入工作模式,客服便开启挂机状态
你们是没看见过客服妹子百米冲刺上厕所的样子!
跑起来空气刘海都没了...完全不顾形象啊~
客服最常接触的除了客人就是小哥
小哥与客服所谓是相亲相爱
你来我往,血浓于水,你侬我侬......
(好吧,偏离了...)
两个岗位职责的共同点都是
为了服务好每一位客户!
所以双方都需要相互体谅对方的工作~
特别是订单多的情况下
更是要相互理解、相互支持~
客服妹子还是很有爱的
时常听到客服与小哥的电话结束语都是
“看等来,注意安全~”
客服妹子都希望小哥的配送工作能够顺利
在协助小哥解决问题的同时
也希望小哥同样能够配合客服工作
客服下的订单出现疑问可以第一时间联系
但是别着急,慢慢跟客服妹妹说清楚~
能解决的问题不是问题~
当出现订单有错误的时候把单号截图
以文字说明的形式发给客服
不要发语音不要发语音!
客服真得忙起来真的没时间去听啦~
脑补一下客服看到60秒语音时扎心的样子
同时时小哥要注意自己的安全
一定要靠边停下来再拨打电话或发信息
不能边骑行边打电话哦~
客服跟客人也才能听清楚你富有磁性的声音呀~
最后,
如果客服妹妹们有忙起来偶尔讲话急了些
请小哥们多多体谅~
小哥们也不要对着我们可爱的客服妹子
大声说话,不理解她们工作...
请多多包容她们,多多宠着她们~
一起相亲相爱共同服务好我们的客人哦!