“你给我的蛋糕是坏的…”电话对面，一个不好的消息传来，我有些惊慌失措。

     下午，我抢到了一个蛋糕的订单，抢单成功后，我立马电话联系了寄件人。到达寄件人处，我先向蛋糕店老板确认了蛋糕的完整性，随后电话联系了收件人，确认收件地址后，我骑车朝收件人的方向奔去。

     我检查蛋糕没有问题之后到门口按了按门铃，许久门才被打开，是位阿姨开的门。我还没开口，她便急急忙忙的说“帮啦送蛋糕的是吧，我女儿跟我说了，你放那就可以了，我在炒着菜，你走时把门带上。”说完便转身不见人影，只听见锅里翻炒的声音。

     我放下蛋糕后便离开前往下一单的地址。

     大概一个多小时后，收件人便打来了这个电话，说蛋糕有些偏移。今天是她母亲生日，所以订购了蛋糕。她回家后打开，发现蛋糕发生了一些偏移，而且还有装饰物掉落。刚看到时，她有些生气，二话没说，便向我打电话询问。

     我配送这个蛋糕时，格外小心，因为配送的这条路已走过很多次，对路况可以说闭着眼睛都能找到了。就连路边的小坑我都提前躲过了，所以说，我送完的蛋糕应该是完好无损的，更不会发生偏移。

     我向收件人解释了一番，手机对面时不时传来小孩子的声音，收件人便匆匆挂断了电话。

     此时，我的内心就像热锅上的蚂蚁，急的在原地来回踱步，这蛋糕送到时我检查了没有问题啊，早知道就要让客户验货或者拍张照的！

     大概5分钟后，收件人打来电话，只是这次说话变的毕恭毕敬，一开口就不停地说对不起。

     收件人怎么了？

     原来是家里的小孩好奇忍不住想打开来看，蛋糕盒子却不小心碰到蛋糕导致装饰物掉落，害怕父母会骂才没有主动解释。客户一番解释后我诚恳地说了几句没关系。挂断电话后，我心里的石头终于落下，重新打开手机抢单。

     此后我每次配送都会记住：主动提醒收件人现场验货并且拍照存底上传到配送端。

     主动提醒收件人开箱验货并拍照留底可以有效地避免不必要的风险。开箱验货对客户和配送员双方都是一个很好的利益保障。提醒客户验货，收件人确认物品完好无损后，我们的配送才算真正地完成。

     记住这最后一个步骤，切忌因小失大，希望每一个小哥的配送都能更加顺利~成为帮啦大神