之前很多小哥有说到了之后联系不到收件人，

应该怎么处理~

近来接到一些小哥的小“牢骚”，

明明自己准时送达了，

却因为收货人联系不上耽搁了不少时间，

也损失了不少~

譬如以下这位小哥

顶着烈日又联系不上客人，等人的心情确实...

为此特意推出了一份应对收货人不在时的解决方案，

小哥们，这回该放心了吧！

第一步：了解自己目前情况，确认信息

                                   1. 目前所在阶段？（地点：寄件点/收件点/配送途中）
                                   2. 收货人手机号是否异常？（异常是指：空号/长时间关机/打通但非收货人）

                                   如能打通未接，多打两次并留意手机短信，有可能收件人未听到或者正在会议不方便接听；
                                   3. 是否已告知商家/寄件方此情况？

第二步：尝试联系寄件人

                                   建议与寄件方协商方案：

                                   1. 寄件方是否有收件方其他手机号，重新联系后可继续配送；

                                   2. 如有人代收，需寄件方认可，不认可则协商送回；
         
                                   3. 如确认有人代收，联系不上寄件人，可暂为代收并拍照上传帮手端；
   
                                   4.无法联系上寄件人且无人代收，建议送回物品至寄件点；
    
                                   5. 如无法送回寄件点，建议小哥暂为保管处理，稍后再尝试联系寄件方处理货物。

第三步：订单处理

                                   1.订单送回则要与寄件方处要沟通清楚成一笔订单，需要配送费； 

                                   2.他人代收或放保安室，切记一定一定要拍照上传帮手端，避免不必要的麻烦；

                                   3. 配送完成后需在帮手端点击配送完成。

小哥们，如果下次还联系不上收货人的话，

知道怎么做了吧~~