同样的

我们跑腿代办，

跟广大客户交手，

我们的服务，也成就了别人口中的佳句。

    今天就让小编跟大家谈谈，如何提高服务质量才能成为别人口中的佳句吧！对于配送哥订单的备注信息，以及特殊需求的订单，跑腿小哥们又该如何做到既能服务好客户，又能避免自己被投诉，造成不必要的财产损失呢？

    小编这几天抱住了好几个帮啦老司机的大腿，搜集了很多的老司机的建议，为大家筛选了以下比较实用的三点，希望对小哥们有所帮助。

（1）抢单后，先跟客户联系，了解购买物品种类和价格。

如果物品种类少，价格可预估，直接电话沟通记下即可。

如果购买较多，比如有客户下单备注：可乐1罐、西瓜2个、薯片3包、牛奶4瓶等等这种，再多的话，建议电话沟通后让客户给你发一条短信，说清楚种类，例如规格的可乐，易拉罐装还是塑料瓶装的，是1.25L还是600mL的等等信息详细一点好，免得少买或错买，避免退货投诉；

（2）根据价格选择自己是否愿意垫付；

如果是代购几十元的物品，一般咱们配送小哥都可以接受提前垫付；若金额太大，建议你跟客户电话沟通先行给你付款转账之后，你再做下一步的代购，如通过支付宝或者微信转账，这里要注意跟客户的沟通方式。

（3）购买时，要注意以下三点：

1. 物品不可少买或多买（既然咱们答应服务了，就要好好服务）；

2. 结账后一定要小票，作为实际花费的凭证；

3. 可对客户做一个温馨提醒是否需要开具发票，如果对方要求要开发票的话，记得要客户把发票抬头以短信形式发来，避免得有错别字，同时也避免事后一些不必要的纠纷。

注：第3点绝对是提高服务质量的超级加分项！

如果小哥们在平时跑腿服务中，有更好的想法，或者有趣的代购体验，记得留言跟小编分享！

还有，如果小哥们在服务中遇到什么问题，也欢迎给小编留言，小编会向帮啦资深老司机咨询解决方案。

最后，近期温度变化大，换季流感频发，各位小哥要注意保暖，平时多喝温水，注意革命本钱！